Política de Troca e Reembolso
Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Devido à natureza personalizada de nossos produtos, trocas e devoluções só são aceitas em casos específicos:
Trocas e Devoluções
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Erro na Personalização: Caso o produto recebido apresente erro na personalização que foi previamente aprovada pelo cliente, nos comprometemos a refazer o produto ou realizar a devolução do valor pago.
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Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme a Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor).
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Aprovação da Prévia: Produtos personalizados não poderão ser devolvidos após a aprovação da prévia enviada ao cliente, exceto em caso de defeito de fabricação.
Reembolso
Em caso de devolução ou cancelamento, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento escolhida:
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Cartão de Crédito: O reembolso será realizado no mesmo cartão utilizado para a compra e poderá levar até duas faturas para ser creditado.
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PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis após a confirmação do processo de devolução.